MÓDULO 4: LOS PROCESOS
| SESIÓN (CURSO/TALLER) | CAPACITACIÓN | CONSULTORÍA |
| 1. Modelo de gestión basada en procesos. | 4 hrs. | --- |
| 2. Identificación y mapeo de procesos. | 4 hrs. | 2 hrs. |
| 3. Gestión de los procesos. | 4 hrs. | --- |
| 4. Análisis y mejora de los procesos. | 4 hrs. | 2 hrs. |
| 5. Estandarización | 4 hrs. | --- |
| TOTAL | 20 hrs. | 4 hrs. |
